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诗人李进文有天接到某知名高中的学生来电：「请问你是李进文吗？」
他心想：「应该在别人的名字后面加个『先生』或『老师』吧？」
但还是答了「我是」。
高中生问他：「听说你诗写得还不错，我们想请你当评审。」
听到前半句，李进文楞了一下。
读名校未必懂礼貌
事后回想，诗人不禁笑了起来：
「你来邀我当评审，没读过我的诗，也要有礼地装一下嘛。」
表达尊重，该有更好的措辞。
但他也纳闷：这么好的学校教出来的孩子，
怎么连基本的应对礼貌也不懂呢？
「五年级」世代的李进文回想，在没有手机、电子邮件的年代，
他和同学邀文坛前辈到校演讲，总是戒慎恐惧，
「要先写信，还要亲自拜访、确认」，麻烦中却多了儒雅余韵。
「现在沟通方便了，语言礼节也省略了。」
在大学任教卅年的散文家廖玉蕙在课堂上总是鼓励学生发言，
去年开学第一堂课，她请一位学生说说对某文章的评析，
但他讷讷不能言，不论她怎么引导、鼓励，同学推他、拱他，
廖玉蕙形容，这学生「东扭西扭，半个小时过去，他就是说不出来。」
说话课学校没这堂
临下课前，她跟学生约法三章：「下次上课，你第一个发言喔。」
结果，没下次，这名学生退选了。
会说话，能如实、得体地表达自己，
在重视沟通、讲究行销的年代，已是重要竞争力；
但是，在我们的传统文化及教育体制里，很少重视「说话」这一课。
在家，小孩子的美德是「有耳没嘴（台语）」；在学校，盛行的「纸笔考试」
压抑了许多基本能力，包括起码的口语表达、应对礼节。
学说服这都要训练 P2
「我都跟朋友说，你们以前在玩的时候，我都在葡萄架下练演讲呢。」
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日前建议社会新鲜人，说和写的能力是很多年轻人都缺乏的；
「在现代只会做事是不够的，还要会包装，要能说服别人，这些都要训练。 」
美国不同机构的调
查也显示，企业对大学毕业生最不满意之处，首推「极差的
书写及表达能力」。
廖玉蕙指出，外国教育方式是鼓励学生充分地表达自我，说话、报告，是重要
的训练；中国大陆年轻人的伶俐口才，早给世人深刻印象。
「跟对岸学生一比，台湾学生说起话来真是太『可爱』了。」
无厘头应对失准头
她曾经规定，上台报告不能一直讲「对啊，对啊」，也不能拿「然后」当发语
词。结果学生不断笑场，少了这些口头禅，话都说不顺畅了。
经常在校园演讲的学者洪兰也感叹，
「我们太少训练孩子培养正确表达自我的能力了」，
她忧心，面对全球化、两岸人才竞争，
「我们可能输的，就在这点：我们许多孩子说不出自己的想法，也相对缺乏独
立思考的能力。」
在影像媒介中成长的孩子，说话或许多了「无厘头」式的随兴与创意，
但应对的分寸却失了准头，他们还在寻找适切的语言表达自己。
宅孩子难面对真实
教书卅年的廖玉蕙观察，
「这一代的学生比起卅年前，当然活泼多了，
但是害羞、腼腆的学生仍占大多数」。
她揣测，现代孩子对计算机飞快打字，真实情境中，话一出口，
无法delete、也不能换个身分重来。
面对询问，很多孩子成了「省话一哥」，只会答「还好啊」、「没有啊」，
这类「无可无不可」式的答话走天下。
即使是求职，面谈主管问「对某某工作有兴趣吗？」仍是：「还好。」专家建
议，不如回答「我的专长是ｘｘ，但是任何领域我都愿意试试看」。后者的说
词就漂亮多了。
太直率得罪人不知
一位国立大学的教授说，
研究助理常替他得罪人，对邀稿或演讲邀约，
助理会直统统地回答：「怎么这么晚才来约？」
「都快下班了，你不能明天再说吗？」
不管对方是谁，就是「直率到底」。
直到有人 向 教授抱怨，他才知情。
教授感叹：应对进退得从头教起，否则进了职场要吃大亏。
但是他也怀疑：说话的措辞、应对的分寸，不是从小就该学到了吗？
说话修炼术
散文家廖玉蕙认为，懂得说话，这是现代人必学的一门科际整合的课，
起码包括：对环境的观察、对人性的理解、专业知识、自信、足够的语汇、逻
辑清楚；还要用对方能懂的语言、能考量说了的后果。
多说
● 从小可以培养：父母可以让小孩说一遍刚刚读到的故事，
或者每天把今天高兴的事有头有尾地描述，就是很好的练习。
父母可以多反问：为什么呢？练习思考与表达。
● 教室中练习：给孩子发言的机会，互相讨论；
不只是辩论、演讲比赛的选手才必须学会表达。
多听
●利用科技：作家的有声书、网络下载名人演讲影片（包括马丁路德 金恩 博
士的演讲都有网站可原音重现）。
●现场听演讲：看名家的临场反应与措辞。廖玉蕙盛赞评论家王德威的演讲，
若誊写下来就是摇曳生姿的散文。
多充实自己
●专业素养：内容比技巧重要。
●了解听你说话的人：用他们能接受的语言叙说
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